受付の古川です♪

今日は、診察時間外のお電話についてお話しします(*´ω｀*)



当院の診察受付時間は、『9:00～11:30、16:30～18:30』です。



その時間以外は、電話対応もおやすみとなっています。

ただ“おやすみ”といっても、みんなが休憩している訳ではありません。

もちろん、順番に休憩もとっています。

先生や看護師さんは、診察が終わり次第、手術や検査で預かっている子の処置に入ります。

同時に入院している子達のお世話や検査などもあります。

予め、お昼の処置の順番などを決め、それによって休憩のタイミングなどを考え、予想以上に院内は慌ただしい状態です。

受付も、いろんな雑務や業者さんの対応など色んな仕事をしています。

ただ受付に座って事務仕事をしている時もあります。

お昼の間にも電話がなることがあります。

先生や看護師さんが不在なことが多いので、診察を受けることは難しいですが、それ以外にも何か私たちでお伺いできることもあるんじゃないか？

という案が、受付スタッフの中であがりました。



そこで、お昼の休診時間や火曜日の休診日にお電話を頂いた時に、要件をメッセージで残して貰えるように、留守電メッセージをリューアルしました！！



お仕事されてる方も多いと思いますので、休憩時間に聞けたらなぁ…と思うことも多いと思います。

「あれ、次の検査の予約いつだっけ？」

とか

「ペットホテルの空きあるかな？」

とか

「午後は何時からだっけ？○○先生はいたかな？」

などなど…



どんなことでも、とりあえずメッセージに残して貰えると、メッセージを確認でき、対応出来る場合には折り返しご連絡させていただきます。

もちろん手が空かず対応出来ない場合もあります。

ご了承頂けると幸いですm(._.)m

ガーデン動物病院の経営理念である

「私たちは日本一の安心を提供します」

受付スタッフにも、提供出来る安心が少しでも増えたらいいなと思っています\( ˙꒳ ˙ )/

受付スタッフ
古川