スタッフブログ

心に残る接客

2018年06月30日

こんにちは。
 
私は受付の中津明日香といいます。
 
去年、12月に入社しました。
 
ひとりだちできるように、日々頑張ってます。
 
 
 
私には愛犬が3匹います。
 
ミックス、ダックス、ポメラニアンの可愛い愛犬達です。
 
このこたちのかかりつけがここ、ガーデン動物病院でした。
 
 
 
くまさん
 
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ピーちゃん
 
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ポメリン
 
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私がガーデンへ就職したいとおもったきっかけは、愛犬が病気になったことでした。
 
 
 
愛犬が体調を崩し、一人で愛犬を抱えて、病院へ連れて行ったことを今でも忘れません。
 
初めてのことで、本当に不安で怖かったです。
 
 
 
その時、対応してくれたスタッフにとても救われました。
 
優しく丁寧な対応やちょっとした気遣いで、私の気持ちも軽くなり、安心して診てもらえました。
 
 
 
なんてやりがいのある仕事なんだろう。
 
と思いました。
 
 
 
私が、ガーデン動物病院で就職したいと思ったきっかけです。
 
 
 
そのような経験があり、私がこれから得意としていきたいのが、
 
“心に残る接客をすること”
 
です。
 
 
 
きっと来院される方の多くは私みたいに不安でいっぱいな方が多いと思います。
 
私も飼い主さん側の気持ちを忘れずに、持ち前の明るさとコミュニケーション力を活かし、飼い主様の気持ちに寄り添い、安心してもらえるような対応をすることが、私の目標であり、得意なことにしたいと思っています。
 
 
 
日々、小さなことでもコツコツ努力して、大きく成長していきたいです。
 
宜しくおねがい致します。
 
 
 
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受付
中津明日香
 

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ガーデン動物病院
http://www.garden-ah.com/
住所:〒596-0812 大阪府岸和田市大町121-3
TEL:072-440-0689
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院長の皮膚科外来を再開します

2018年06月28日

院長の水越です。
 
タイトルの通り、「皮膚科」だけですが、僕が外来に復帰します。
 
ぜひ、続きを読んでください!
 
 
 
この1年間、僕が「外来から抜ける」ことを何度も説明してきました。
 
なのに、「なんで?」と思いますよね。
 
このブログでは、主に復帰の理由を説明します。
 
 
 
「勤務医のレベルが上がり、外来では僕の出る幕がない」という現状です。
 
なので、今の僕の医療面での仕事は「難しい手術に執刀すること」が主です。
 
でも、外来診察でも「皮膚科」と「血液内科」はまだ僕がうちではNo. 1です。
 
「皮膚科」はならば、医療の面でも自分が貢献できると思ったからです。
 
それが一つ目の理由。
 
 
 
実は、現在も「皮膚科」と「血液内科」の専門外来の患者さんを数十頭の診察を担当しています。
 
状態が安定して、かかりつけの動物病院に戻るなどで、僕の担当する診察数が少しずつ減っています。
 
外来診察をする時間的な余裕が少しできたというのが二つ目の理由です。
 
 
 
完全に外来診察から抜けると、現場感がわからなくなるので、ある程度は外来に関わりたいと考えています。
 
手術についても、勤務医が執刀できるケースが増えており、僕の出番は減ってきています。
 
正直に言うと、少しは医療に関わっていたいんです。
 
時間の許す範囲で、診療をやりたいんです。
 
この仕事が好きなんです。
 
 
 
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なぜ、「皮膚科」なのか?
 
それは、ご要望が多いからです。
 
「血液内科」の要望もいただきますが、それは「皮膚科」を再開しても、まだ余裕があれば、再開を検討したいと考えています。
 
 
 
皮膚科外来を受けていただく上での流れなどは、詳しい内容こちらをご覧ください。
 
皮膚科専門外来ページ
 
 
 
完全予約制、月・水・金の午前に限ります。
 
診療枠には限りがあります。
 
そして、指名料がかかります。
 
その点はご了承をお願いします。
 
 
 
医療面でも貢献できるように、精一杯頑張りたいと思います。
 
よろしくお願いします!
 
 
 
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院長
水越健之
 

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因野です

2018年06月26日

獣医師の因野です。
 
うちにはヨークシャーテリアの10歳の女の子がいます。
 
基本寝てばっかり。
 
誰かが帰ってきても、お気に入りのクッションの上から動きません。
 
でもこれもまた可愛いとこです。
 
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3、4歳の時は体重が今より1kgも多く、誰が見ても肥満でした。
 
今の体重は3.3kg。
 
理想的な体型です。
 
 
 
「1kgくらい別にどうって事ないでしょ」
 
と思うと思います。
 
私も学生の時はそう思ってました。
 
大学の先生方に痩せさせろとこっぴどく言われるまでは、ちょっと太ってる方がぷにぷにして可愛いじゃないかと思ってました。
 
 
 
でもそれは大きな間違いです。
 
5kgのわんちゃんが1kg太ったとします。
 
体重の20%の増加です。
 
つまり、50kgの人が10kg太ったという事と同じです。
 
 
 
そう考えると、1kgも笑ってられないですよね。
 
 
 
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肥満になる原因は、
 
・過剰な食事
 
・運動量の不足
 
・避妊手術や去勢手術
 
などです。
 
 
 
痩せる方法としては、
 
・食事量(カロリー量)を減らす
 
・運動量を増やす
 
私の場合は、ダイエット食への変更により見事に痩せました!
 
 
 
では、なぜ肥満がダメなのでしょうか。
 
・関節炎
 
・椎間板ヘルニア
 
・心臓や呼吸器系の病気
 
・糖尿病
 
などの病気にになりやすいからです。
 
 
 
また、病気により肥満なる事もあります。
 
・副腎皮質機能亢進症
 
・甲状腺機能低下症
 
水を飲む量やおしっこの量が増える事が多いので、気になる症状がある場合は受診しましょう。
 
 
 
わんちゃんたちは人から与えられた量しかご飯を食べません。
 
なので、日頃から体型を気にしながら、食事量を調節してあげましょう。
 
 
 
そして、少しでも健康で長生きしてくれるように気をつけてあげましょう。
 
 
 
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獣医師
因野
 

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CTの読影

2018年06月24日

院長の水越です。
 
リニューアルオープンから半年近くなります。
 
時間が経つのは速いですね。
 
リニューアルオープンの目玉は、CTの導入でした。
 
今回は、CT検査の読影・評価について書こうと思います。
 
 
 
CTを導入する上で、いくつかのハードルがありました。
 
 
 
一つはコストです。
 
機械自体も高額ですが、CTを入れる場所が必要です。
 
補助金を活用するなどして、どうにか資金を調達できました。
 
 
 
二つ目は撮影のスキルです。
 
これは左先生を中心に、トレーニングを重ねることでクリアできました。
 
もう撮影は大丈夫です。
 
 
 
三つ目は読影です。
 
撮影ができても、画像の解釈ができないと診断や治療に繋がりません。
 
解剖の知識があっても、簡単に読影できるものではありません。
 
これもトレーニングが必要です。
 
 
 
左先生が毎月2回、研修に参加しています。
 
レベルは上がってきています。
 
でも、全ての症例の画像を読影するレベルには達していません。
 
 
 
現在は、CT検査の画像データを専門家に送り、読影をお願いしています。
 
読影を専門とする先生のパソコンとガーデン動物病院パソコンがネットで繋がっており、画像データを共有しています。
 
依頼して3日〜7日くらいで診断書が返ってきます。
 
 
 
あと1年くらいは、画像の読影は専門家に依頼し、返ってきた診断書と画像データを見比べて、勉強しようと思っています。
 
 
 
しばらくの間は、診断に時間がかかってしまいます。
 
そのため、治療開始のタイミングも遅れてしまいます。
 
申し訳なく思います。
 
 
 
早くレベルアップし、自分たちで読影ができるレベルに成長したいと思います。
 
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ご理解をよろしくお願いします。
 
 
 
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院長
水越健之
 

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お喋りが好きな奥野です。

2018年06月23日

トリマーの奥野です。
 
長年トリマーをしていますと、色々なワンちゃんに出会います。
 
 
 
大人しい子、嫌がる子、咬む子・・・。
 
大人しい子には優しく接しています。
 
嫌がる子には嫌がらなくなるよう、接し方を見つけていきます。
 
咬む子には怖くない、痛く無い事を覚えてもらい、口輪が無しでも出来るようにトリミングをしていきます。
 
賢いワンちゃんは何回かトリミングすれば覚えてくれます。
 
まれに頑固なワンちゃんもいますが……(笑)
 
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私は会話が、大好きです。
 
飼い主様とも。
 
ワンちゃんとも。
 
飼い主様と何気ない会話でその子の事を少しでも分かってトリミングしてあげたり、ワンちゃんと会話をしながら嫌なトリミングを好きなトリミングに変えられたらいいなぁと思います。
 
トリミング室nicoriに来てくれるワンちゃんに愛情をたっぷりかけながら、トリミングしている奥野です。
 
これからもよろしくお願い致します。
 
 
 
okuno
 
トリマー
奥野
 

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